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跨境电商在亚马逊上开店,你必须知道哪些细节?

2016-10-25 16:07:32 来源:明傲咨询 浏览:1
内容提要:在很多人眼里,亚马逊是一个“高大上”的平台,因此其运作与大家熟悉的平台也不太一样。也就是说,跨境电商在其他平台上运作模式在亚马逊上并不一定行得通。

上周五,“全渠道论坛——亚马逊跨境电商专场”在厦门召开。亚马逊中国全球开店负责人Vicky首次莅临厦门,为福建卖家解读亚马逊平台开店的扶持政策、趋势。

在亚马逊上操作多账号风险大

在很多人眼里,亚马逊是一个“高大上”的平台,因此其运作与大家熟悉的平台也不太一样。也就是说,跨境电商在其他平台上运作模式在亚马逊上并不一定行得通。

 

Vikcy在论坛现场表示,亚马逊是个公平、公开的平台,为了众卖家的利益是禁止垄断行为的,因此禁止同个公司申请多个账号进行运营。一旦申请了账号,就要好好利用它,私自进行多账号操作是要承担很大风险的。

现场的一位卖家反映称,申请亚马逊英国站一直审批不下来。Vikcy现场解释称:“目前英国站的审核比较严格,需要满足以下两个条件:首先,公司里持股25%以上的股东以及主要操作人员都需要提供护照复印件。除此之外,还得提供营业执照复印件、账单等,同时还需要提供证明本人、法人和股东的家庭住址及公司住址的文件。不过,如果本身有自己的工厂,卖家就是老板的话,那这个问题并不大,准备好护照、水电煤等银行账单就可以了。但是,亚马逊的日本站就不需要这个流程。”

亚马逊对假货及未经授权产品很“敏感”

无论是哪个平台,销售假货都是严厉禁止的。尤其是在亚马逊平台上,这样的硬性要求只会越来越严苛。亚马逊中国全球开店客户经理邱烨表示,目前国内也有许多知名的企业,年销售额都几个亿,但由于其产品有仿制嫌疑,或者是因为其产品未经国内外企业的授权而遭到亚马逊的全面封杀。总的来说,销售假货或者是未经许可的产品是亚马逊平台的高压线。

现场卖家反映,其公司所售产品中有一类是具有很强专业性的,同时另一类只是普通配件而已。如果把它们放在一个账号的平台下进行销售,会影响到专业类产品的销售情况,但若是开设两个账号分别售卖是否会有风险?

“如果是分设两个账号的话,账号之间在亚马逊后台一定会是有关联的,但至于是否会遭到封号要看亚马逊的具体处理。”邱烨说,“不过,同个店铺是可以销售两个品牌的,主要是这些品牌要么是你自创的,要么是别人授权的。”

大家都知道,对于跨境电商平台而言,流量在很大程度上就代表着客源。因此,有卖家就反映说,亚马逊是否也会学习其他平台一样,选择从站外引流量到店铺,比如SNS营销?

对此问题,沃德丰贸易总经理彭庚说,目前在中国做社交媒体营销是比较困难的,如果纯粹站在顾客的角度,主要还是以站内流为主。这是因为站内推广的费用不高、流量大且转化率高。

 

FBA的使用以及注意情况

FBA(Fulfillment by Amazon)业务是亚马逊提供的代发货业务,现在很多卖家都会通过FBA进行货物的发送。然而,如果遇到退换货,应如何采取应对措施呢?彭庚表示,如果卖家是以FBA进行发货的,在客人收到货物遇到问题而需要选择退货的时候,一般商品是会被退回保留到国外仓库的,然后在某个时间内集中海运回中国,或者是通过物流公司重新包装再送回亚马逊的仓库;但卖家如果是以快递的方式进行发货的,按照亚马逊的规定,运费是由卖家承担的,在这种情况下,运费成本往往会高于产品本身的价值。因此,如果是自己存放在FBA但是滞销卖不出去的话,可以与其他产品进行搭配销售。

 

他说:“比如你做的是美国站,你放在美国仓库的商品所产生的仓储费其实是很便宜的。在中国亚马逊,1m³的租金每月是150元,而美国FBA大约仅需100元,同时,所有美国第三方的物流公司,仓储费每立方米也是150元,且不足1m³的按照1m³算,但美国FBA是按照单位体积折算的,总的来说更加划算。所以,如果卖家存放在外国仓库的商品,能保证1年没卖出的话,那也没关系。”

值得注意的是,所有亚马逊FBA的服务,都支持多渠道销售,哪怕你是在阿里平台上进行销售。

 

设法避开与国外现有渠道的冲突

其实和很多平台上的买家一样,亚马逊平台上的买家并不是一味地追求各种名牌商品,但这也不表示建立自身品牌或者代售国内外品牌就不可取。Vicky表示,如果中国卖家的产品品牌只是在大陆进行注册的,无论他是要在美国或者是英国进行销售,都需要在那些地方进行重新注册。

现场有位卖家反映,它的产品具有知识产权以及发明专利,已经远销美国和德国,入驻到当地的超市。如果现在进入到亚马逊,对他们的代理商和市场必定会带来影响。如果以后国外超市再向他们订购,他们就会发现,其实消费者已经可以通过亚马逊购买而无需通过超市这个媒介,那么超市必然会对此类产品进行下架处理。针对于此,彭庚给大家的建议是,面对渠道冲突的局面,商家可以另外开一条生产线,用于不同品牌的生产,这样就可以避开现有OEM的冲突。

亚马逊美国站:男装有很大空间

亚马逊一直都被称为品牌的摇篮,但品牌和名牌却是不一样的。Vicky说,在美国市场,男装仍然有很大的空间,目前中国商家进入的并不多。女装销售很好,销量前100名很多都是来自中国的商家。同时,鞋类市场也还未达到饱和状态。户外类型的商品,尽管在国内市场的需求并不大,但在欧美地区,诸如帐篷、户外穿戴和自行车配件等的销量都很大。

中国的卖家要在国外打造属于自己的品牌。品牌跟名牌之间的差价在50%-60%。不过,现场有卖家反映:“亚马逊的仓储环节一直做得很好,但随着仓储费的下降,卖家产品的定价趋势必定是往下的,那会不会也和速卖通平台一样有价格战的风险,亚马逊是否有政策或者机制,去防止卖家破坏整个定价机制?”

对此,Vicky回答说:“美国相信市场机制,有怎样的需求就会有怎样的供应,所以亚马逊不会有特别的机制去进行干预。不过话说回来,低价的商品不一定就代表着好卖,低价也不是意味着性价比高。卖家以低价的姿态要进入到国外市场是需要考量斟酌的,如果以性价比高的角度切入,那成功几率就会相对高出许多。亚马逊和其他平台一样,也会有比价格、拼价格的现象,但最终关键还是在于你的产品是否能让国外消费者接受,中国的卖家不仅要价格够好,同时还要让消费者收到货物后能够有惊喜,让他们喜欢,起到一定的传播效应。”

总的来说,对于卖家而言,选品仍然是重中之重。除了要做好相应的知识产权认可之外,卖家本身也要对产品有感觉,否则就会缺乏做下去的动力,也就没有继续挖掘新产品的潜力。一旦选定了产品,选择以FBA进行发货,那就要把控放在海外仓库的商品数量。对于新卖家而言,刚开始先进行批次多和批量小的试验,一般来说,商家新产品都会带来一定的销量,通过销量去判断是否是自己的主攻商品,然后再进行一周或者是一个月的销售数量。当然,如果销量大的话,就还要面临来自资金的压力,因此在数量上的把控需要格外谨慎。

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