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做外贸找工厂,采购经理最喜欢什么样的沟通的方式?

2021-09-17 10:44:03 来源:明傲外贸验厂咨询
内容提要:本文内容由浙江的一家大型外贸公司的供应链经理提供,他公司主要做纺织服饰类产品出口,欧美市场为主。他主要负责根据公司的欧美客户订单来筛选和联系国内供应商。

有些工厂本身条件很好,因为不懂沟通,结果错失机会。相反,如果学会这样进行微信沟通,合作的机会要大很多。其实侃哥在日常的供求对接中,也发现了类似的问题,说明这种情况普遍存在,很值得就此问题来好好聊一聊。以下是他在外贸找厂微信群里做的分享,供大家参考:
我在群里发出询盘信息,要找面料厂,成品厂,要求某某认证,大概位置,做过哪些品牌。后面一大堆工厂加我,聊起来让我很是无语。我站在客户角度说下,什么样的工厂让人欢迎,容易被人记住,以下供大家参考:
经常碰到工厂一上来就加微信,直接说我是张三,可以做你产品。加微信时,建议备注公司名称+做什么产品+自己姓名,会让别人立马记住,不用再自己手动备注,以后要找这类产品,联系人搜索下关键字就可以。
不看清楚询盘要求,直接说可以做这个产品,聊下来发现很多条件不具备,浪费彼此时间。你不看清潜在客户询盘要求,一上来问一大堆东西,恨不得马上接订单做,客户要求的条件都不满足。我是客户,只会认为这个工厂拎不清,在浪费我时间精力,除非有某一方面吸引我,不然我就直接删了。
客户询盘找产品或供应商,希望知道这个工厂基本信息。首先我会告诉工厂,我是某某,公司做什么,请问您贵姓,贵司名称。就是有些工厂三棍子抽不出一个屁,只是问订单多少,交期什么时候,做哪些市场。我问了对方两次,还不回答我,我会觉得这个人捣糨糊,直接删了,这根本就是在给我添乱。
工厂要吸引客户,不在一时半会。不要抱着客户询盘就一定有订单的想法,首先要让客户认识你,再记住你,后面合作就会顺利。客户希望工厂有个简单清楚的工厂简介,比如多少人,多大规模,做那些产品,产能多少,做过哪些品牌,有哪些验厂资质,再搭配一些产品照片,工厂照片,一个PDF文件或者Poster。不需要和客户聊很多废话,一个文件会让客户知道你,认识你。
微信等社群媒体营销, 工厂老板或者业务微信名改成某某棉衣厂张三,某某家纺厂李四,朋友圈多发一些本厂生产车间,公司样品间,验厂认证等信息,客户抽空自己会看到。很多人朋友圈居然是三天可见或者没有与公司业务相关的,朋友圈是一个很好的广告平台。
上次去参加安徽展会就遇到很多这样问题。其实我们做外贸这行,不是简单产品买卖,更重要是整个服务过程,从产品咨询,开发报价,到订单生产直到最后出货。每一个环节都很重要,工厂如果抱着像菜市场买菜,接单生产出货收钱的心态是不行的。我们作为外贸公司, 给老外寄样,报价,其实是一个服务过程。


如果我们不能帮客户解决问题,反而给客户添麻烦,老外怎么可能会下单给我。同样的,我作为外贸公司,工厂是我们上游供应商,不能帮我解决问题,老是添麻烦,浪费我时间精力,让我在领导面前没面子,在客户面前失信,这个工厂我没法再合作。有些不错的工厂,从对话或者工厂简介看出来服务意识很好,我有询盘优先找他们。
相信很多客户都有同感,希望他上述的分享,能帮助开工厂做业务的朋友,高效沟通,把握商机。欲速则不达,心急吃不了热豆腐,就是这个道理。磨刀不误砍柴工,掌握与客户的沟通技巧,一定会助你事半功倍,不信你可以试试看吧。

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